Política de Troca
Na Dof Moda, nosso objetivo é garantir a satisfação completa de nossos clientes. Reconhecemos que, ocasionalmente, você pode precisar trocar um item que adquiriu conosco. Para garantir uma experiência de troca tranquila e eficiente, desenvolvemos a seguinte política:
• Troca por incoerência no pedido:
Ao receber o pacote “ainda lacrado”, faça um vídeo abrindo e conferindo a mercadoria recebida, deixando claro que não aceitamos fotos.
• Sem a presença do vídeo, infelizmente, não será ressarcido nenhum valor ou mercadoria.
• Troca por defeito:
Aceitamos trocas exclusivamente por defeitos de fabricação. Da mesma maneira acima, é necessário um vídeo com o pacote ainda lacrado.
Se você receber um produto com defeito, entre em contato conosco dentro de 7 dias após o recebimento do item para iniciar o processo, para que possamos resolver a situação o mais rápido possível.
• Condições para trocas:
• Vídeo com pacote ainda lacrado, abrindo a mercadoria.
• Os itens devem estar em sua condição original, sem sinais de uso ou danos.
• Reservamo-nos o direito de recusar trocas se as condições acima não forem atendidas.
A Equipe Dof Moda
